ОБМЕН И ВОЗВРАТ

БУКЕТЫ / ЦВЕТЫ

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации. 
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). 
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки или в момент выдачи заказа в магазине при самовывозе, если товар оказался ненадлежащего качества (на основании п.3 ст.497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

ДЕКОР

Правила обмена и возврата регламентируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».  
Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
— товар не был в употреблении,
— сохранены его товарный вид, потребительские свойства,
— имеется кассовый чек подтверждающий оплату товара, документ удостоверяющий личность.
Срок возврата товара надлежащего качества — 14 дней с момента покупки товара.
При покупке товара или его выдаче (самовывоз) в магазине возврат осуществляется в нем же.
При получении товара в момент доставки, возврат осуществляется после согласования с менеджером Интернет-магазина. Для согласования отправьте заявку на почту store@mus.flowers или свяжитесь по телефону +7 936 999 72 99.
Возврат товара осуществляется в магазине MUS FLOWERS «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК» по адресу: г. Москва, Рождественский бульвар, д. 1 (правое крыло, вход с улицы). Ежедневно с 10:00 до 23:00.